POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : 07/04/2025
Nom de l’entreprise : AEIO Business
Statut juridique : Entrepreneur Individuel
Siège social : France
Site internet : https://aeiobusiness.com
Activité principale : Importation et exportation de produits cosmétiques, compléments alimentaires, lingerie et vêtements de sport féminins.

1. OBJET

Le présent document a pour but de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet https://aeiobusiness.com, les conditions générales de vente applicables aux produits proposés, ainsi que la politique de confidentialité appliquée aux données à caractère personnel collectées sur la plateforme.
Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par l’utilisateur ou le client.

2. PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

AEIO Business commercialise sur son site :

  • Produits cosmétiques fabriqués au Brésil.

  • Compléments alimentaires à base de collagène en poudre.

  • Lingerie féminine (à travers la marque Gracê Aguichante).

  • Vêtements de sport féminins destinés à l’exportation.

Tous les produits sont conformes aux exigences réglementaires en vigueur dans l’Union européenne.

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lors de la navigation ou de la passation d’une commande, l’entreprise peut collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale (livraison et facturation)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)

  • Données de navigation (cookies)

  • Adresse IP

  • Historique des commandes

Ces informations sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du service, à la livraison des produits, au traitement des paiements et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

4. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et les livraisons

  • Émettre des factures

  • Répondre aux demandes des clients

  • Communiquer des informations relatives à la commande

  • Assurer un service client réactif

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

  • Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles (avec consentement préalable)

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, et au maximum :

  • 3 ans pour les données des clients inactifs

  • 6 ans pour les factures (obligation comptable)

  • 13 mois pour les cookies non essentiels

6. HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le site est hébergé par Hostinger, fournisseur reconnu pour sa conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires tiers certifiés PCI-DSS.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation en vigueur, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés en contactant AEIO Business à l’adresse : contact@aeiobusiness.com

8. GESTION DES COOKIES

Le site utilise des cookies afin d’assurer un bon fonctionnement technique, mesurer l’audience, et améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de la présence des cookies et peut paramétrer ses préférences via un bandeau de consentement.

9. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE

L’accès au site est ouvert à tous les utilisateurs. AEIO Business s’efforce de garantir la disponibilité du site 7j/7 et 24h/24, mais se réserve le droit de suspendre l’accès pour des raisons techniques ou de maintenance.

L’utilisateur s’engage à naviguer sur le site de manière responsable et à ne pas nuire au bon fonctionnement du service.

10. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGUV. Après validation du panier, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC. AEIO Business se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via des plateformes partenaires certifiées. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

Livraison

Les livraisons sont assurées en France et dans l’Union européenne via La Poste ou d’autres transporteurs professionnels.
Il est possible de générer automatiquement une étiquette de colis contenant les informations du client et un code-barres, permettant un suivi en ligne.
AEIO Business peut également planifier un ramassage du colis directement à son adresse via La Poste.

Délai de livraison

Le délai estimé varie selon la destination, en moyenne entre 2 à 7 jours ouvrables. AEIO Business ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.

Suivi de colis

Après expédition, un numéro de suivi est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail du client. Celui-ci peut suivre l’état de sa livraison directement sur le site du transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine.

Responsabilité

AEIO Business ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits. Il appartient au client de vérifier les allergies ou contre-indications éventuelles.

11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGUV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.

12. MODIFICATION DES CONDITIONS

AEIO Business se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par une mise à jour sur le site.

Pour toute question ou réclamation, merci de contacter AEIO Business via le formulaire de contact ou par e-mail à : support@aeiobusiness.com

Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse support@aeiobusiness.com .

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, assurez-vous que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.

  • La fourniture de marchandises qui, en raison de leur nature, ne conviennent pas à être retournées, par exemple les marchandises périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

  • La fourniture de marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballées après livraison.

  • La fourniture de marchandises qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

AEIO

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de réception du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau au moment de l'achat et expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner ultérieurement, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@aeiobusiness.com .

Politique de Confidentialité

Le site web AEIO - Importação e Exportação est la propriété de AEIO, qui est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous avons adopté cette Politique de Confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par AEIO - Importação e Exportação, et qui explique également les raisons pour lesquelles nous devons recueillir certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette Politique de Confidentialité avant d'utiliser le site web AEIO - Importação e Exportação.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir leur confidentialité et sécurité.

Informations personnelles que nous collectons :

Lorsque vous visitez AEIO - Importação e Exportação, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous faisons référence à ces informations collectées automatiquement comme les « Informations sur l'Appareil ». De plus, nous pouvons collecter les données personnelles que vous nous fournissez (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, prénom, adresse, informations de paiement, etc.) lors de l'enregistrement afin de pouvoir exécuter l'accord.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Notre priorité absolue est la sécurité des données de nos clients, et, à ce titre, nous ne traitons que des données utilisateur minimales, uniquement autant qu'il est strictement nécessaire pour maintenir le fonctionnement du site web. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier d'éventuels cas d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d'informations permettant de vous identifier en tant qu'individu spécifique et identifiable. Cependant, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site web, ou si vous souhaitez recevoir notre newsletter ou fournir d'autres détails en remplissant un formulaire, vous pouvez nous fournir des données personnelles telles que votre email, prénom, nom de famille, ville de résidence, organisation, numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de certaines fonctionnalités du site web. Par exemple, vous ne pourrez pas recevoir notre Newsletter ou nous contacter directement depuis le site web. Les utilisateurs incertains quant aux informations obligatoires sont invités à nous contacter via support@aeiobusiness.com .

Vos droits :

Si vous êtes résident européen, vous avez les droits suivants relatifs à vos données personnelles :

  • Le droit d'être informé.

  • Le droit d'accès.

  • Le droit de rectification.

  • Le droit à l'effacement.

  • Le droit de limiter le traitement.

  • Le droit à la portabilité des données.

  • Le droit de s'opposer.

  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous tenons à noter que nous traitons vos informations afin de respecter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site), ou sinon pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations pourraient être transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Liens vers d'autres sites web :

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre propriété ou notre contrôle. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tels autres sites web ou des pratiques de confidentialité des tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.

Sécurité des informations :

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous notre contrôle et garde. Cependant, aucune transmission de données via Internet ou réseau sans fil ne peut être garantie.

Divulgation légale :

Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si cela est requis ou permis par la loi, par exemple pour se conformer à une assignation ou à une procédure légale similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale.

Coordonnées :

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette Politique ou pour nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez envoyer un email à support@aeiobusiness.com .

Termes et Conditions

Bienvenue sur AEIO - Importation et Exportation !

Ces termes et conditions décrivent les règles et règlements pour l'utilisation du site Web de AEIO, situé à l'adresse : https://aeiobusiness.com.

En accédant à ce site Web, nous supposons que vous acceptez ces termes et conditions. Ne continuez pas à utiliser AEIO - Importation et Exportation si vous n'acceptez pas de prendre tous les termes et conditions énoncés sur cette page.

Cookies :

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Licence :

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Vous ne devez pas :

  • Copier ou republier le matériel de AEIO - Importation et Exportation

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  • Reproduire, dupliquer ou copier le matériel de AEIO - Importation et Exportation

  • Redistribuer le contenu de AEIO - Importation et Exportation

Le présent accord commence à la date des présentes.

Commentaires :

Certaines parties de ce site Web offrent aux utilisateurs la possibilité de publier et d'échanger des opinions et des informations dans certaines zones du site. AEIO ne filtre pas, n'édite pas, ne publie pas et ne révise pas les commentaires avant leur présence sur le site Web. Les commentaires ne reflètent pas les points de vue et opinions de AEIO, de ses agents et/ou affiliés. Les commentaires reflètent les points de vue et opinions de la personne qui publie leurs points de vue et opinions. Dans la mesure permise par les lois applicables, AEIO ne sera pas responsable des commentaires ou de toute responsabilité, dommages ou dépenses causés et/ou subis à la suite de toute utilisation et/ou affichage et/ou apparition des commentaires sur ce site Web.

AEIO se réserve le droit de surveiller tous les commentaires et de supprimer tout commentaire pouvant être considéré comme inapproprié, offensant ou entraînant une violation des présentes Termes et Conditions.

Vous garantissez et déclarez que :

  • Vous avez le droit de publier les commentaires sur notre site Web et disposez de toutes les licences et consentements nécessaires pour le faire ;

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  • Les commentaires ne contiennent aucun matériel diffamatoire, calomnieux, offensant, indécent ou autrement illégal, constituant une atteinte à la vie privée ;

  • Les commentaires ne seront pas utilisés pour solliciter ou promouvoir des affaires ou des activités commerciales ou présenter des activités illégales.

Par la présente, vous accordez à AEIO une licence non exclusive pour utiliser, reproduire, éditer et autoriser d'autres à utiliser, reproduire et éditer n'importe lequel de vos commentaires sous toutes formes, formats ou supports.

Hyperliens vers notre contenu :

Les organisations suivantes peuvent créer un lien vers notre site Web sans approbation écrite préalable :

  • Agences gouvernementales ;

  • Moteurs de recherche ;

  • Organismes de presse ;

  • Répartiteurs d'annuaires en ligne peuvent établir un lien vers notre site Web de la même manière qu'ils créent des hyperliens vers les sites Web d'autres entreprises répertoriées ; et

  • Entreprises accréditées à l'échelle du système, à l'exception des organisations à but non lucratif, des centres commerciaux de bienfaisance et des groupes de collecte de fonds de bienfaisance qui ne peuvent pas établir de lien hypertexte vers notre site Web.

Ces organisations peuvent créer un lien vers notre page d'accueil, vers des publications ou vers d'autres informations du site Web tant que le lien :

  • N'est en aucune façon trompeur ;

  • N'implique faussement un parrainage, un soutien ou une approbation de la partie liante et de ses produits et/ou services ; et

  • S'inscrit dans le contexte du site de la partie liante.

Nous pouvons envisager et approuver d'autres demandes de liens provenant des types d'organisations suivants :

  • Sources d'informations bien connues sur les consommateurs et/ou les entreprises ;

  • Sites communautaires dot.com ;

  • Associations ou autres groupes représentant des œuvres de bienfaisance ;

  • Répartiteurs d'annuaires en ligne ;

  • Portails Internet ;

  • Cabinets comptables, juridiques et de conseil ; et

  • Établissements éducatifs et associations commerciales.

Nous approuverons les demandes de lien de ces organisations si nous décidons que :

  • Le lien ne nous ferait pas paraître défavorablement à nous-mêmes ou à nos entreprises accréditées ;

  • L'organisation n'a pas de dossiers négatifs avec nous ;

  • Le bénéfice pour nous de la visibilité de l'hyperlien compense l'absence de AEIO ; et

  • Le lien est dans le contexte d'informations générales sur les ressources.

Ces organisations peuvent créer un lien vers notre page d'accueil tant que le lien :

  • N'est en aucune façon trompeur ;

  • N'implique faussement un parrainage, un soutien ou une approbation de la partie liante et de ses produits ou services ; et

  • S'inscrit dans le contexte du site de la partie liante.

Si vous êtes l'une des organisations répertoriées au paragraphe 2 ci-dessus et souhaitez créer un lien vers notre site Web, vous devez nous en informer en envoyant un e-mail à AEIO. Veuillez inclure votre nom, le nom de votre organisation, vos coordonnées ainsi que l'URL de votre site, une liste de toutes les URL à partir desquelles vous avez l'intention de créer un lien vers notre site Web, et une liste des URL de notre site vers lesquelles vous souhaitez créer un lien. Attendez 2 à 3 semaines pour une réponse.

Les organisations approuvées peuvent créer un hyperlien vers notre site Web comme suit :

  • En utilisant notre dénomination sociale ; ou

  • En utilisant le localisateur de ressources uniforme auquel le lien est établi ; ou

  • En utilisant toute autre description de notre site Web liée à cela est logique dans le contexte et le format du contenu sur le site de la partie liante.

Aucune utilisation du logo de AEIO ou d'autres œuvres d'art ne sera autorisée pour la liaison en l'absence d'un accord de licence de marque.

Responsabilité du contenu :

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Réserve de droits :

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Suppression de liens de notre site Web :

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Nous ne garantissons pas que les informations sur ce site Web sont correctes, nous ne garantissons pas leur exhaustivité ou leur exactitude ; nous ne promettons pas non plus de garantir que le site Web reste disponible ou que le matériel sur le site Web est tenu à jour.

Clause de non-responsabilité :

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous excluons toutes les représentations, garanties et conditions relatives à notre site Web et à l'utilisation de ce site Web. Rien dans cette clause de non-responsabilité ne :

  • Limite ou exclut notre ou votre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle ;

  • Limite ou exclut notre ou votre responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ;

  • Limite l'une de nos ou vos responsabilités d'une manière qui n'est pas autorisée par la loi applicable ; ou

  • Exclut l'une de nos ou vos responsabilités qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable.

Les limitations et interdictions de responsabilité énoncées dans cette section et ailleurs dans cette clause de non-responsabilité :
(a) sont soumises au paragraphe précédent ; et
(b) régissent toutes les responsabilités découlant de la clause de non-responsabilité, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles et pour violation d'une obligation légale.

Tant que le site Web et les informations et services sur le site Web sont fournis gratuitement, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit.